GÖNDERİM VE İADELER
Gönderim Politikası
RAZ olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde adresinize ulaştırıyoruz.
-
Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
-
Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık ve teslimat sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
-
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Ürünlerimiz taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
-
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
-
Ürünün kullanıcı kaynaklı hasar görmesi, çizilmesi veya yeniden satışa uygun olmaması durumunda iade kabul edilmeyebilir.
-
Üretim hatası veya hasarlı teslim edilen ürünlerde gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.
Hasarlı Ürünler ve İletişim
Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanızı ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu sayede süreci daha hızlı sonuçlandırabiliriz.
Gönderim, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.